用耳朵“说话”
见到与久未谋面的朋友们时，我很想跟他们好好聊聊，东拉西扯的闲话也好，推心置腹的谈心也好，但我却常常是最沉默的。沉默着，把微笑的目光投向说话的人，一会儿是这个，一会儿是那个。很羡慕他们能挑起有趣的话题，也常常为自己没有傲人的口才而苦恼。直到我看到东尼·博赞的《走出你的蜗牛壳》。它告诉我：耳朵也可以说话，而且比嘴巴说得更好。
我看到博赞也有过我那样的想法：“以前，……我总想主导会谈。这是因为我认为越是能够语出惊人，谈话就会越精彩。”后来，他认识到“这是一个狭隘的、片面的观点”。那是一件偶然的小事：一次社交活动中，他的嗓子因发炎而说不出话，而他又遇到了一个热情洋溢的人，在长长的谈话中，博赞能做的只是点头，偶尔“啊”“哦”几声，但到分手时，那个热情的人却称赞博赞有着了不起的口才！博赞这才明白：真正愉快的交谈不是交谈双方都口若悬河、观点新颖，而是双方都能自由表达自己的观点并感受到对方的认可。也就是说，交谈不是单向的，不是能说会道的人向别人展示自己的口才，而是一个双向的过程：说话者表达观点→倾听者接受观点并作出反应（可以是话语，也可以是表情，或者身体语言）→说话者根据这种反应来决定接下来说什么。因此，与说话一样，倾听也是一门艺术。
而且博赞还提醒我们：“记住，你有两只耳朵和一张嘴——而不是一只耳朵和两张嘴！”下次聚会时，你不妨试试用比说话多一倍的时间来倾听。 当然，博赞所说的倾听并不是简单的沉默。首先你要认真听，确定你能明白说话人的意思；其次要运用眼睛，看着说话人，无声地告诉他你对他的话感兴趣，愿意听他说下去；还有，要运转脑子，消化来自耳朵的信息，作出你的反应。不妨用一张思维导图来帮助你认真倾听。这样，你不仅可以简单明了地记下说话者传达的信息，而且不会错过你自己脑中乍现即逝的灵感火花。
美国作家罗伯特·本奇利说：“凭着我对语言的良好把握，我什么也不用说。”你也可以。画一张思维导图，用你聪明的耳朵“说话”，听听别人会怎么夸奖你的口才。
