嘘！悄悄地～且听培训顾问Tracy的经验分享——

“卓越的效果取决于英明的决策；而英明的决策则依赖于高质量的预测”，这是著名管理学大师彼得•得鲁克先生的名言，也是我们这次为长兴光电公司——化工行业全国排名第三的这家企业进行大客户关系开发与维护的培训时，告诉所有资深销售人员在从事销售前需要铭记在心的一句话；更是我这次能够成功与长兴达成合作关系的重要原因。也就是说，销售前对客户的需求预测是客户关系管理的基础，也是成功开发业务的主要依据。

  最初和客户交流过程中可以感觉到，长兴光电非常看中培训供应商的专业度和服务流程，而淘课网的工作重点向来也都非常注意在提供培训解决方案前，对其销售团队进行详细需求调研、从而更深层次挖掘问题根源。果然，这样的方式得到培训负责人的充分肯定和配合。
三周之后我收集到了客户的问卷反馈，内容阐述非常详细。根据问卷反映的问题来看，受训人员事实上不仅存在销售技巧方面的问题，更重要的是需要对客户需求心理的分析方面有所掌握。经过对讲师严格地斟选，向客户推荐了能够很好结合这两个方面的讲师——Kean，也是担任此次培训的讲师。很快得到了客户认可。

7月18日培训前一天，客户突然又电话过来说培训内容还需要增加一些内容，而这些内容之前已经是预料之中，只是需要重点突出，很快和讲师沟通之后，张老师迅速对课件内容作了调整，并能够在培训当天对课程内容重点突出，并以幽默、风趣的形式呈现给大家。
七月，正是烈日当头的时候，下午突然传来消息，说昆山电力系统问题，全市停电。但是，有限的条件并没有影响到大家学习的热情，大家一直在专注地跟随着讲师的步伐….

培训满意率100%...